AI góp phần định hình thị trường bất động sản như thế nào?

Trí tuệ nhân tạo trở thành “chìa khóa” chuyển đổi số ngành bất động sản

TP.HCM – Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng đóng vai trò chiến lược trong quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp bất động sản, từ phát triển sản phẩm, tiếp thị, quản lý vận hành đến chăm sóc khách hàng.

Tại hội thảo “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong đô thị thông minh” diễn ra tại TP.HCM, PGS.TS Thoại Nam, Viện trưởng Viện Khoa học và Công nghệ tiên tiến liên ngành (Trường ĐH Bách khoa TP.HCM) nhận định: AI không chỉ là công cụ hỗ trợ ra quyết định, mà còn là nền tảng tư duy mới trong quản lý đô thị và thị trường địa ốc.

“AI giúp xử lý dữ liệu lớn, dự báo rủi ro và cá nhân hóa dịch vụ – hình thành một kiến trúc số xuyên suốt từ quy hoạch đến vận hành dự án”, ông Nam nhấn mạnh.

Từ “may đo” sản phẩm đến tự động hóa tiếp thị

Theo các chuyên gia, AI đang giúp ngành bất động sản thoát khỏi lối làm truyền thống thiên về cảm tính. Nhờ khả năng phân tích xu hướng tiêu dùng và hành vi khách hàng, doanh nghiệp có thể thiết kế sản phẩm theo từng nhóm đối tượng cụ thể, thay vì phát triển đại trà.

Ông Trần Chí Hiếu, Chủ tịch sáng lập Orion Media, nhận xét: AI đang tạo ra sự thay đổi rõ nét trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng. Công nghệ này giúp doanh nghiệp:

• Phân tích dữ liệu giá bán, vị trí, quy hoạch và nhu cầu thị trường.

• Tự động hóa chuỗi bán hàng: từ tìm kiếm khách, gửi thông điệp cá nhân hóa đến xử lý hồ sơ và chăm sóc sau bán.

Quản lý tài sản, quy hoạch, vận hành đều có thể “giao” cho AI

Trong vận hành các tòa nhà thông minh, AI còn đóng vai trò phân tích dữ liệu cảm biến để dự báo hỏng hóc, điều chỉnh hệ thống điện – nước theo nhu cầu, từ đó tiết kiệm năng lượng và chi phí. AI cũng được ứng dụng để mô phỏng quy hoạch, đề xuất thiết kế kiến trúc tối ưu thông qua thuật toán generative design.

Tại nhiều đô thị lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, các trung tâm điều hành thông minh đã được thiết lập, tích hợp dữ liệu dân cư, giao thông, cấp – thoát nước, môi trường… Các yếu tố này đều ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị bất động sản và định hình quy hoạch đô thị trong tương lai.

Thị trường toàn cầu đang chuyển động mạnh mẽ

Bà Laura Nguyễn, Giám đốc điều hành GenAI Fund, cho biết: Trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp nào làm chủ dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm sẽ chiếm ưu thế. AI đang được tích hợp sâu vào hệ thống của các tập đoàn lớn trên thế giới:

• Tại Mỹ, Zillow sử dụng AI định giá bất động sản dựa trên vị trí, tình trạng tài sản, xu hướng thị trường.

• Tại Singapore, nền tảng Hamlet ứng dụng chatbot AI để tư vấn thuê nhà, đề xuất căn hộ, xử lý bảo trì.

Việt Nam: Từng bước triển khai nhưng vẫn còn rào cản

Tại Việt Nam, một số doanh nghiệp bất động sản lớn đã bắt đầu ứng dụng AI:

• Vinhomes tích hợp camera và cảm biến AI để dự báo giao thông nội khu.

• Future Homes, One Housing, Propzy ứng dụng AI trong gợi ý tài sản phù hợp.

• Nhiều sàn sử dụng chatbot AI để tư vấn và lọc khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, theo các chuyên gia, mức độ ứng dụng AI còn chưa đồng đều. Trong khi các tập đoàn lớn đầu tư mạnh mẽ, nhiều doanh nghiệp nhỏ vẫn xem đây là chi phí, thay vì đầu tư chiến lược.

Ngoài ra, những rào cản hiện hữu còn bao gồm:

• Hạ tầng dữ liệu chưa đồng bộ

• Thiếu nhân sự có kỹ năng AI

• Thiếu hành lang pháp lý cụ thể cho thu thập và xử lý dữ liệu người dùng

Cần khung pháp lý và chiến lược đào tạo lực lượng lao động

Luật sư Trần Quốc Anh, chuyên gia pháp lý lĩnh vực công nghệ, nhấn mạnh: Việt Nam cần xây dựng khung pháp lý rõ ràng về bảo mật và quyền riêng tư trong bối cảnh AI phân tích hành vi người tiêu dùng ngày càng phổ biến. Ông cảnh báo:

“Nếu không kiểm soát tốt, AI có thể bị lợi dụng để thổi giá tài sản, tạo thông tin sai lệch gây rủi ro cho người mua.”

Ngoài vấn đề pháp lý, lực lượng lao động trong ngành địa ốc cũng đang đối mặt với thay đổi. Theo bà Laura Nguyễn, nhiều vị trí truyền thống như môi giới, chăm sóc khách hàng, quản lý vận hành có thể bị thay thế bởi hệ thống tự động. Tuy nhiên, xu hướng chính là chuyển đổi vai trò – người làm môi giới cần biết phân tích dữ liệu, vận dụng AI để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Trụ cột công nghệ cho địa ốc thời đại mới

Ông Trần Chí Hiếu cho rằng doanh nghiệp cần thay đổi tư duy – từ kinh nghiệm sang dữ liệu, từ sản phẩm sang trải nghiệm.

“Trong thị trường nhiều biến động, ai chạm được cảm xúc khách hàng trước sẽ nắm ưu thế.”

Theo báo cáo của Fortune Business Insights, quy mô thị trường AI trong bất động sản toàn cầu có thể đạt hơn 41 tỷ USD vào năm 2033, với tốc độ tăng trưởng trung bình 30% mỗi năm.

Trí tuệ nhân tạo, dù còn nhiều thách thức, đang trở thành yếu tố sống còn trong chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp bất động sản hiện đại.

Phương Uyên